Rekapitulasi Pengaduan Masyarakat Puskesmas Tarik 2 Semester I Tahun 2026: Seluruh Pengaduan Telah Ditindaklan
Tarik, Sidoarjo – Puskesmas Tarik 2 terus berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Salah satu wujud komitmen tersebut adalah dengan menyediakan berbagai media pengaduan dan aspirasi masyarakat sebagai sarana evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan.
Berdasarkan Rekapitulasi Pengaduan Masyarakat Periode 1 Januari–30 Juni 2026, tercatat sebanyak 9 pengaduan yang diterima melalui berbagai kanal pengaduan. Seluruh pengaduan tersebut telah 100% ditindaklanjuti, sehingga menunjukkan komitmen Puskesmas Tarik 2 dalam memberikan respon yang cepat dan penyelesaian yang tepat terhadap setiap masukan dari masyarakat.
Adapun rincian pengaduan berdasarkan media penyampaian adalah sebagai berikut:
- Google Review: 5 pengaduan
- Kotak Saran: 2 pengaduan
- Survei Kepuasan Masyarakat: 2 pengaduan
- Pengaduan Langsung: 0 pengaduan
- Instagram: 0 pengaduan
Dari keseluruhan pengaduan yang diterima, sebanyak 9 pengaduan telah ditindaklanjuti, sehingga tingkat penyelesaian pengaduan mencapai 100 persen.
Pengelolaan pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dalam sistem peningkatan mutu pelayanan di Puskesmas Tarik 2. Setiap masukan, kritik, maupun saran yang disampaikan oleh masyarakat dianalisis dan dijadikan bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan pelayanan secara berkesinambungan.
Selain sebagai media penyampaian keluhan, kanal pengaduan juga menjadi sarana komunikasi antara masyarakat dengan Puskesmas Tarik 2 untuk membangun pelayanan kesehatan yang lebih terbuka, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Puskesmas Tarik 2 mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah menyampaikan kritik, saran, maupun apresiasi melalui berbagai media yang tersedia. Partisipasi aktif masyarakat menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.
Ke depan, Puskesmas Tarik 2 akan terus memperkuat sistem pengelolaan pengaduan agar setiap masukan dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan profesional. Dengan semangat "Setia Melayani dengan Senyum", Puskesmas Tarik 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin prima, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.